欢迎来到HYMM购物之家，这里汇集了关于购物、配送、支付和售后服务的所有信息。我们相信清晰透明才是最好的奢华——在这里，您可以找到关于配送、退货、换货、国际尺码换算以及“先买后付”的详细信息。
运输和配送时间表
所有订单均从我们在悉尼的工作室发出，您的商品将在那里经过质量检查和精心包装。订单将在1-2 个工作日内发货。包裹离开我们后，您将收到跟踪确认信息。
部分款式为预售商品；预计发货日期请参见产品页面。
我们仅通过以下方式发货： 澳大利亚邮政。为了获得流畅的体验，我们建议您下载…… 澳大利亚邮政应用程序 您将收到订单运送过程中的实时更新信息。请允许因超出我们控制范围的因素（例如天气、海关等）造成的运输延误。
澳大利亚航运服务
| 服务 | 预计送达时间 | 成本 |
|---|---|---|
| 标准配送（都市区） | 2-8个工作日 | 自由的 |
| 快递配送（都市区） | 1-3个工作日 | 10美元或订单满100澳元免运费 |
*注：偏远地区或乡村地区的配送时间可能较长。
国际运输服务
| 服务 | 预计送达时间 | 关税和税费 | 成本 |
|---|---|---|---|
| 国际运输（标准） | 因目的地而异，请查看： 澳大利亚邮政国际递送时间和目的地指南 | 不包含 | 20美元统一价格 |
| 国际快递 | 因目的地而异，请查看： 澳大利亚邮政国际递送时间和目的地指南 | 不包含 | 统一收费 35 美元 |
国际关税和税收
请注意：进口关税、税款和海关费用根据您所在国家/地区的规定，可能需要支付这些费用。这些费用不包含在您的订单总额中，需由客户自行承担。我们建议您咨询当地海关，以估算任何额外费用。
如果您拒绝支付这些费用，并且您的包裹被退回给我们，则运费将不予退还。
地址错误
请在下单前仔细核对您的收货地址。因地址错误或不完整造成的延误，我们概不负责。
交付责任
订单一旦发出，便由邮政承运商（澳大利亚邮政或国际快递公司）负责。对于寄出后丢失、被盗或延误的包裹，我们概不负责。
取消政策
订单一旦处理完毕，我们将无法取消或修改。请在结账确认前仔细核对您的订单。
返回
我们希望您喜欢您穿的衣服。如果衣服不合适，以下是退货流程：
合格
-
自收货之日起7天内接受退货。
-
商品必须保持原状——未经洗涤、未经穿着、未经修改，且所有原标签均需保留。
- 我们确实 不是 接受退货 最终清仓商品、配件或礼品卡。
- 退货款项可退还至您的账户。 原始支付方式 或作为 110% 的商店积分。
如何退货
- 发送电子邮件至 hello@hymm.au 或者在我们的网站上提交表格 联系页面 加上您的订单号。
- 一旦获得批准，我们将发布 预付退货标签 （仅限国内订单）
-
请妥善包装您的物品，并按照提供的说明进行寄存。
退货地址：新南威尔士州赫斯特维尔麦克马洪街34号2号商铺，邮编2220
处理时间表
- 您的退货包裹到达我们后，请给我们3-5个工作日进行评估和处理。
- 退款或商店积分发放后，您将收到一封确认邮件。
- 商店积分 将通过电子邮件发送； 退款 款项将退回至您的原支付方式。
损坏或有缺陷的物品
每件商品在出厂前都会经过仔细检查——但如果收到商品 如果产品损坏或有故障，请尽快联系我们。 3天内送达 请将简要描述和清晰的照片发送至hello@hymm.au 。 我们将逐案审查，并根据情况安排维修、更换或退款。
退货运费
- 澳大利亚：对于经批准的退货/换货，我们将承担退货运费。
- 国际的： 退货运费由顾客承担（除非商品被认定为有缺陷）。
最终销售商品
全部 折扣或最终销售 物品是 不符合资格 可退货、换货或获得商店积分。 除非 该物品是 故障 或者 被歪曲了。
交易所
需要更换尺寸或颜色？以下是换货流程：
-
在相同的 7 天期限内，换货需符合相同的条件规则（未穿着，标签齐全）。
-
我们会优先处理尺码更换事宜，确保您不会错过穿戴心仪服饰的机会。
-
如果您要求的型号缺货，您可以选择获得商店积分（110%）或退款。
-
澳大利亚境内换货运费免费。
尺码指南
因为没有两个女人是完全相同的，也没有两件衣服的版型是完全相同的，所以我们制作了这份指南，帮助您找到最合适的尺码。
-
胸围：测量胸部最丰满处的尺寸，保持卷尺水平放松。
-
腰围：测量腰部最细处的尺寸——通常在肚脐上方。
-
臀围：测量臀部和大腿最丰满处的周长，双脚并拢。
为了获得最合适的尺码，我们建议您参考每个产品页面上的具体尺码指南，因为不同款式的尺码标准各不相同。
尺码建议：如果您介于两个尺码之间，请考虑您希望服装的穿着感受——贴身款式可以打造塑形效果，而大一码则可以带来更舒适和活动自如的穿着体验。
还有疑问？请发送邮件至 hello@hymm.au - 我们竭诚为您找到最合适的产品。
国际尺码换算表
我们的每一款廓形都经过精心设计，但每种面料、剪裁和细节的垂坠效果可能略有不同。为了帮助您比较不同地区的尺码，我们提供了这份国际尺码对照表。
| XXS | XS | S | M | L | XL | |
| 澳大利亚 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 |
| 我们 | 0 | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 |
| 英国 | 4 | 6 | 8 | 10 | 12 | 14 |
| 它 | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| FR | 32 | 34 | 36 | 38 | 40 | 42 |
| 日本 | 3 | 5 | 7 | 9 | 11 | 13 |
| CN（顶部/ 连衣裙） |
155/76A | 160/80A | 165/84A | 170/88A | 175/92A | 180/96A |
| CN（底部） | 155/60A | 160/64A | 165/68A | 170/72A | 175/76A | 180/80A |
先买后付
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Afterpay和Klarna服务面向澳大利亚客户开放。
- 资格、条款和限制均由各提供商自行规定。
- 更多信息请查看 Afterpay 和 Klarna 的网站或您的结账界面。
礼品卡
- 我们提供电子礼品卡——当您想要赠送他人一份纪念品时，电子礼品卡是您的理想之选。您可以在这里购买。
- 面额从 50 美元到 1000 美元不等，如果您需要自定义金额，请给我们发邮件——我们会帮您实现。
- 所有礼品卡购买均为最终交易，不可退款。礼品卡是通过电子邮件即时送达，可直接转发或打印。
- 自购买之日起两年内有效，但我们怀疑她不会等那么久。
其他常见问题
我可以更改或取消订单吗？
是的，在您的物品发货之前——如果您发现任何问题（例如尺码错误或地址拼写错误）请发送电子邮件请尽快发送邮件至 hello@hymm.au 。一旦发货，订单将无法取消，但您可以在收到商品后办理退货或换货。
你常驻哪里？
我们的根基在澳大利亚悉尼——每一件产品的设计理念都源于此，经过反复推敲和完善，最终由海外的工匠们精心制作完成。
我该如何联系您？
有任何疑问或需求？请发送电子邮件至hello@hymm.au或使用我们的联系表格。我们的联系页面。我们会在24-48小时内认真回复。
售罄的商品会补货吗？
大部分单品均为限量生产，售完后不太可能补货。如果您喜欢某件商品，请加入我们的邮件列表并关注我们的Instagram 账号，以便及时获取补货通知。
您是否与创作者或品牌合作？
我们会认真考虑合作事宜。如果您的理念与我们相符，请提供样品、社交媒体账号和合作意向。